Capela do Alto

Receber e encaminhar denúncia, reclamação, elogio, sugestão, solicitação de providências.

Descrição

Receber e encaminhar denúncia, reclamação, elogio, sugestão, solicitação de providências

Público Alvo

Usuários dos serviços públicos.

Requesitos necessários

Baixar o aplicativo Capela do Alto inteligente: app store (aparelho ios ) ou pelo play store (aparelho android) fazer login, ícone explorar, ouvidoria, escolher a manifestação.

Link ios: https://apps.apple.com/br/app/capela-do-alto/id1564507838

Link play store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.f5webnet.capeladoalto

Acessar site da Prefeitura: ícone Ouvidoria

Link para acessar: https://capeladoalto.cidadeinteligente.app.br/portal

Etapas do Processo

Online: o canal da ouvidoria disponibiliza ao requerente a opção de manifestação aberta ou sigilosa, permite acrescentar fotos, vídeos e demais documentos pertinentes, sendo possível acompanhar o andamento da sua manifestação através de uma numeração de protocolo gerado pelo próprio canal.

Prazo

Prazo de resposta de 30 dias

Taxa de Serviço

Isento.

Previsão de entrega

Prazo de resposta de 30 dias

Horário de Atendimento

Para Informações, dúvidas e orientações: segunda a sexta -feira das 8h30 às 12h00 e 13h00 às 16h00 - Ouvidoria

Local

Prefeitura Municipal de Capela do Alto

Endereço Paço I: Praça São Francisco Nº:26 , Centro, Capela do Alto.

CEP: 18195-034

Telefones

(15)3267-8800 – Paço I – Ouvidoria

E-mail

ouvidoria@capeladoalto.sp.gov.br

Responsável pelo setor

Francine R. N.

Para abrir uma ocorrência

Acesse o portal 156

Tratar manifestações